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Envie um e-mail para suporte@useplaza.com.br descrevendo sua dúvida ou problema. Se puder, inclua o e-mail cadastrado na sua conta e o nome da sua imobiliária — isso agiliza o atendimento.
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Perguntas frequentes
Como faço login no app?
Digite o e-mail cadastrado pela sua imobiliária e toque em “Enviar link”. Enviamos um link mágico por e-mail (e, quando possível, por WhatsApp); toque nele para entrar. Não há senha.
Não recebi o link de acesso.
Verifique a caixa de spam e confirme que está usando o e-mail cadastrado pela sua imobiliária. Se o problema continuar, fale com o suporte pelo e-mail acima — ou com o administrador da sua imobiliária, que gerencia os acessos.
Como funciona o atendimento com a inteligência artificial?
A IA responde e faz a triagem automaticamente. A qualquer momento você pode assumir a conversa para atender pessoalmente e depois devolver o atendimento para a IA.
Excluir sua conta
Para solicitar a exclusão da sua conta, envie um e-mail para suporte@useplaza.com.br com o assunto “Exclusão de conta”, a partir do e-mail cadastrado (ou informando-o na mensagem). Você também pode solicitar ao administrador da sua imobiliária, que gerencia os acessos.
O que não é excluído por esta solicitação: os dados dos clientes e o histórico das conversas pertencem à imobiliária contratante (controladora dos dados) e seguem a política de retenção dela — para removê-los, contate a imobiliária responsável.
Prazo: processamos a solicitação em até 15 dias (art. 19 da LGPD).
Privacidade
Saiba como tratamos seus dados na nossa Política de Privacidade. Dúvidas sobre privacidade ou proteção de dados: privacidade@useplaza.com.br.